POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HARDWARE GAMING HGJC SRL (LA TIENDA)

Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: Febrero 2025
Última actualización: Febrero 2025

INTRODUCCIÓN Y BASE LEGAL

1.1. Objeto de la Política

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política" o la "Política de Privacidad") establece los términos bajo los cuales la Tienda recopila, utiliza, almacena, protege y gestiona los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web de comercio electrónico (en adelante, "el Sitio" o "el Servicio") y de los clientes que realizan compras o interactúan con la Tienda a través del Sitio o por otros canales indicados en el Sitio.

La presente Política se rige por la Ley No. 172-13, de 13 de diciembre de 2013, sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana (en adelante, "Ley 172-13"), y por la Constitución de la República Dominicana, en particular su artículo 44 (derecho a la intimidad y al honor, acceso a informaciones en registros públicos o privados, y derecho a exigir actualización, rectificación u oposición mediante el proceso de Habeas Data) y su artículo 70 (acción de Habeas Data para la actualización, oposición, rectificación o destrucción de informaciones que afecten ilegítimamente los derechos de las personas).

1.2. Principios de protección de datos

La Tienda se compromete a tratar los datos personales conforme a los principios establecidos en la Ley 172-13 y en la Constitución: licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, e integridad y confidencialidad. Los datos personales serán tratados de forma lícita y leal, recabados para finalidades determinadas y explícitas, y no serán tratados de manera incompatible con dichas finalidades.

1.3. Relación con otros documentos

La presente Política de Privacidad complementa los Términos y Condiciones de Uso del Sitio y de Compra y la Política de Cookies. Debe leerse en conjunto con dichos documentos. En caso de conflicto entre la presente Política y los Términos y Condiciones o la Política de Cookies, prevalecerán las disposiciones más protectoras para los datos personales del interesado.

SECCIÓN 2. DEFINICIONES

"Datos personales" tiene el significado atribuido en la Ley 172-13: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable (el "interesado"). Se considera identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante identificadores como nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea, o uno o más elementos propios de su identidad física, fisiológica, económica, cultural o social.

"Tratamiento" o "Procesamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, tales como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, recuperación, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

"Responsable del tratamiento" es la persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. En el ámbito del Sitio, la Tienda actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio (cuenta de usuario, pedidos, formulario de contacto, newsletter, cookies y datos técnicos asociados).

"Interesado" es la persona física identificada o identificable cuyos datos personales son objeto de tratamiento (el usuario del Sitio, el cliente que realiza una compra, la persona que envía un mensaje a través del formulario de contacto o que se suscribe al newsletter, etc.).

"Consentimiento" es la manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta el tratamiento de sus datos personales para una o varias finalidades determinadas.

"Archivo" o "banco de datos" tiene el significado que la Ley 172-13 atribuye a los conjuntos organizados de datos personales que sean objeto de tratamiento, cualquiera que sea la forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización o acceso.

"Habeas Data" es la acción judicial prevista en el artículo 70 de la Constitución de la República Dominicana, por la que toda persona puede reclamar ante los tribunales competentes el conocimiento, la actualización, la oposición, la rectificación o la destrucción de las informaciones que sobre sí misma o sobre sus bienes consten en registros públicos o privados, cuando afecten ilegítimamente sus derechos.

SECCIÓN 3. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio es Hardware Gaming HGJC SRL, operador del sitio web de comercio electrónico (en los presentes documentos, "la Tienda"). La identificación completa (razón social, dirección, correo electrónico de contacto, teléfono y, en su caso, ciudad o domicilio) se encuentra publicada en el Sitio en la página de Contacto y en la información legal o de pie de página del Sitio. El interesado puede dirigirse a dicha página o a los canales de contacto allí indicados para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos.

SECCIÓN 4. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

4.1. Datos de cuenta de usuario (registro)

Cuando el Usuario se registra en el Sitio, la Tienda recopila: nombre o nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura mediante técnicas de hash), y de forma opcional número de teléfono y fecha de nacimiento (esta última en el marco de programas de fidelización o sistema de puntos, si aplica). Estos datos permiten gestionar la cuenta, autenticar al Usuario y ofrecer funcionalidades como historial de pedidos, direcciones guardadas y lista de deseos.

4.2. Datos de pedidos y compras

Para procesar las compras realizadas a través del Sitio, la Tienda recopila: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y, en su caso, dirección de facturación. Según el método de pago elegido, pueden recabarse los datos necesarios para la transacción (por ejemplo, referencia de transferencia bancaria). Los datos de pedidos se conservan para la ejecución del contrato, la facturación, el envío o la recogida, y el cumplimiento de obligaciones legales (conservación de registros contables y fiscales).

4.3. Formulario de contacto

Cuando el interesado utiliza el formulario de contacto del Sitio, la Tienda recopila: nombre, dirección de correo electrónico, mensaje y, de forma opcional, número de teléfono y asunto. Estos datos se utilizan exclusivamente para atender la consulta o solicitud y, en su caso, para el seguimiento de la misma. Los mensajes pueden ser almacenados en sistemas de la Tienda para la gestión del servicio al cliente.

Cuando el interesado se suscribe al boletín o newsletter, la Tienda recopila la dirección de correo electrónico. Dicho dato se utiliza para el envío de comunicaciones comerciales o informativas (ofertas, novedades) siempre que el interesado haya prestado su consentimiento. El interesado puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace que se incluye en los correos o contactando con la Tienda.

4.5. Cookies y datos técnicos

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares (localStorage, sessionStorage) para el funcionamiento del Sitio, la sesión de usuario, las preferencias de cookies, el carrito de compra, el tema visual y, con el consentimiento del interesado, para fines funcionales, de rendimiento o publicitarios. Se recopilan asimismo datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, en la medida necesaria para el funcionamiento, la seguridad y la mejora del Sitio. El detalle del uso de cookies y del almacenamiento local se encuentra en la Política de Cookies del Sitio.

SECCIÓN 5. FINALIDADES Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados se tratan para las siguientes finalidades, con la base legal indicada en cada caso:

Ejecución del contrato (compra, envío, facturación): Gestión de pedidos, procesamiento de pagos, envío o recogida de productos, emisión de comprobantes y atención de incidencias relacionadas con la compra. Base legal: necesidad para la ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (facturación, conservación de registros).
Gestión de la cuenta de usuario: Creación y mantenimiento de la cuenta, autenticación, acceso a historial de pedidos, direcciones y funcionalidades asociadas. Base legal: ejecución del contrato (cuando el registro es necesario para la compra) o consentimiento del interesado.
Atención al cliente y formulario de contacto: Respuesta a consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto. Base legal: consentimiento del interesado al enviar el mensaje e interés legítimo de la Tienda en atender las comunicaciones recibidas.
Newsletter: Envío de comunicaciones comerciales o informativas. Base legal: consentimiento del interesado.
Cookies y datos técnicos: Funcionamiento del Sitio, sesión, preferencias, seguridad y mejora del servicio. Base legal: para las cookies estrictamente necesarias, interés legítimo y necesidad para la prestación del servicio; para el resto, consentimiento del interesado (véase Política de Cookies).
Cumplimiento legal: Conservación de datos para obligaciones fiscales, contables y legales. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

SECCIÓN 6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, en su caso, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, conservación de registros contables y facturación según la normativa dominicana). Los datos de pedidos y facturación se conservan conforme a dichas obligaciones legales. Los datos de la cuenta de usuario se conservan mientras la cuenta esté activa y, tras su baja, durante el tiempo que sea necesario para resolver reclamaciones o cumplir obligaciones legales. Los mensajes del formulario de contacto y los datos de suscripción al newsletter se conservan hasta que el interesado solicite la supresión o se dé de baja. Los datos asociados a cookies se tratan según los plazos indicados en la Política de Cookies. Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo que deban conservarse por obligación legal.

SECCIÓN 7. DERECHOS DEL INTERESADO (LEY 172-13 Y CONSTITUCIÓN)

Conforme a la Ley 172-13 y a los artículos 44 y 70 de la Constitución de la República Dominicana, el interesado tiene derecho a:

Acceso: Conocer si la Tienda trata sus datos personales y a obtener información sobre el tratamiento (finalidades, datos tratados, destinatarios, plazos de conservación, etc.).
Conocimiento del destino y uso: Conocer el destino y el uso que se da a sus datos personales.
Actualización, rectificación y destrucción: Solicitar la actualización, rectificación o destrucción de sus datos personales cuando no sean verídicos, estén desactualizados o cuando el tratamiento no sea conforme a la ley.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos en la ley.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse dirigiendo una solicitud a la Tienda a través de los canales de contacto indicados en el Sitio (página de Contacto, correo electrónico o formulario de contacto), identificándose de forma suficiente. La Tienda atenderá las solicitudes en un plazo razonable y, en cualquier caso, en el marco de lo que disponga la Ley 172-13 y la normativa aplicable.

Además, el interesado tiene derecho a interponer la acción de Habeas Data prevista en el artículo 70 de la Constitución ante los tribunales competentes de la República Dominicana, para reclamar el conocimiento, la actualización, la oposición, la rectificación o la destrucción de las informaciones que sobre sí mismo consten en registros públicos o privados, cuando consideren que dichas informaciones afectan ilegítimamente sus derechos.

SECCIÓN 8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local (localStorage, sessionStorage) para el funcionamiento del Sitio, la sesión de usuario, las preferencias de cookies, el carrito de compra, el tema visual y, con el consentimiento del interesado, para fines funcionales, de rendimiento o publicitarios. La información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad, duración, base legal y la forma de gestionar o retirar el consentimiento se encuentra en la Política de Cookies del Sitio, que forma parte integrante de la información sobre el tratamiento de datos personales. El interesado puede configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del enlace "Configurar cookies" disponible en el pie de página del Sitio.

SECCIÓN 9. SEGURIDAD Y MEDIDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS

La Tienda implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, de conformidad con el principio de integridad y confidencialidad establecido en la Ley 172-13. Estas medidas incluyen, en la medida adecuada al riesgo y a los medios disponibles: control de acceso, uso de conexiones seguras (HTTPS), almacenamiento seguro de contraseñas (hashing), y restricción del personal y de los proveedores que acceden a los datos. La Tienda no vende ni cede los datos personales a terceros con fines comerciales distintos de la prestación del servicio. Los datos pueden ser comunicados a proveedores que prestan servicios necesarios (alojamiento del Sitio, envío de correos electrónicos, pasarelas de pago, mensajería) bajo obligaciones de confidencialidad y de uso únicamente para los fines acordados. La Tienda podrá comunicar datos a las autoridades competentes cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para la defensa de sus derechos.

SECCIÓN 10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los datos personales recopilados a través del Sitio se almacenan y procesan en servidores ubicados en la República Dominicana o en territorios que la Tienda considere adecuados para la prestación del servicio. Si en el futuro se realizaran transferencias de datos personales a países fuera de la República Dominicana, la Tienda adoptará las garantías que exija la Ley 172-13 y la normativa aplicable para asegurar un nivel de protección adecuado. En la actualidad, la Tienda no realiza transferencias internacionales sistemáticas de datos personales que requieran garantías específicas distintas de las indicadas en la presente Política.

SECCIÓN 11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

La Tienda se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en el Sitio. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta página, indicándose la fecha de última actualización. Se recomienda al interesado consultar periódicamente la presente Política. El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de la Política en su versión actualizada, en la medida permitida por la ley.

SECCIÓN 12. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer los derechos de acceso, conocimiento del destino y uso, actualización, rectificación, oposición o destrucción, el interesado puede contactar con la Tienda a través de la página de Contacto del Sitio, donde se indican el correo electrónico, el teléfono y, en su caso, la dirección postal. La Tienda se compromete a responder a las solicitudes en un plazo razonable y, en todo caso, en el marco de los plazos que, en su caso, establezca la Ley 172-13 o la normativa aplicable. Si la solicitud fuera compleja o numerosa, la Tienda podrá informar al interesado de la necesidad de prorrogar el plazo o de la posibilidad de limitar la respuesta en los términos permitidos por la ley.

SECCIÓN 13. RECLAMACIONES Y AUTORIDADES

Sin perjuicio de dirigirse a la Tienda para ejercer sus derechos, el interesado puede acudir a las vías judiciales previstas en la Constitución de la República Dominicana, en particular la acción de Habeas Data (artículo 70), para reclamar la actualización, oposición, rectificación o destrucción de informaciones que afecten ilegítimamente sus derechos. Si la Ley 172-13 o su normativa de desarrollo designan una autoridad de control competente en materia de protección de datos personales en la República Dominicana, el interesado podrá igualmente presentar ante ella las reclamaciones que estime pertinentes.

SECCIÓN 14. DISPOSICIONES FINALES

14.1. Integridad del documento

La presente Política de Privacidad, junto con los Términos y Condiciones de Uso del Sitio y de Compra y la Política de Cookies, constituye la información completa que la Tienda ofrece a los interesados en relación con el tratamiento de sus datos personales en el ámbito del Sitio.

14.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de la presente Política fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.

14.3. Idioma

La presente Política se redacta en español. En caso de existir una traducción a otro idioma, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto o discrepancia.

FIN DEL DOCUMENTO

Política de privacidad